Aqui você tem o básico sobre os fluxos no tóch
Os fluxos organizados servem para gerenciar processos de forma organizada e estruturada;
As fases são as etapas do processo
Os campos servem para garantir o preenchimento das necessidades das fases, fazendo com que todas as atividades sejam realizadas corretamente;
As atividades (ou cards) são tópicos a serem realizados, como solicitações de compras, chamados de TI, atendimento ao cliente etc
Adicione pessoas e modifique as configurações de seu fluxo e atenda suas necessidades de negócio.
O básico sobre fluxos
Os fluxos representam processos da sua empresa. Você pode criar fluxos para gerenciar quaisquer processos que necessitar: recrutamento, chamados de TI, compras, entre outros.
O fluxo é composto por fases, que representam as etapas que seu time deve realizar para concluir o trabalho. Você cria quantas fases forem necessárias para seu processo.
Em cada fase, você inclui os campos para indicar a execução das atividades.
Desse modo, seu time vai atender às demandas de forma padronizada.
As demandas são as atividades (cards) e cada um deles corresponde a um tópico a ser realizado no processo, se deslocando pelas fases já definidas por você, até que seja concluído.
Para todo processo que sua empresa estiver você pode criar demandas. Atividades podem ser chamados em um processo de TI, candidatos em um processo de recrutamento, solicitações em um processo de compras.
Para criar Atividades, utilize o Formulário Inicial e colete todas as informações necessárias por meio dos campos. Quando um formulário inicial é enviado, uma nova atividade é criada em seu fluxo.
Você pode facilitar, usando os Templates, que possui vários modelos para você customizar. Mas se preferir, pode criar o seu, desde o início. E você adiciona as pessoas que quiser, com diferentes permissões.